レジはどこ？小さな店で案内表示を増やす前に、視線の道を整える
店に入って、商品を見て、会計へ向かう。その途中で「レジはどこだろう」と立ち止まる場所があるなら、案内表示だけでなく、そこから何が見えるかを調べてみます。 背の高い商品、季節の陳列台、柱の向こうに隠れたカウンター。図面ではつながっている通路でも、来店者の目線では行き先が分かりにくい場合があります。通れることと、目的の場所を見つけられることは別の確認です。 ここでは、小さな物販店を仮定して、入口からレジへの見通しを点検する方法を整理します。写真は架空の店内スタディです。必要な案内や表示をなくす提案ではなく、表示と空間の両方で迷いを減らすための視点です。 最初に見るのは、入口・売場・会計前の三地点 店内全体を一度に見渡そうとするより、客の行動に合わせて地点を分けます。 入口のすぐ内側 では、まず進める通路と、声をかけられるスタッフの位置を確認します。扉を開けた直後に高い什器があると、その後ろにある場所を判断しにくいことがあります。 商品を選び終えた場所 では、レジへ向かう手がかりがあるかを見ます。入口からは見えていたカウンターが、売場の別の位置からは隠れる場合もあります。 会計を待つ場所 では、並ぶ人が商品を見る人や出入口を塞がないかを確認します。レジの正面に広い床があっても、そこが待つ場所だと伝わるとは限りません。 立った目線だけでなく、座った姿勢など異なる高さからの見え方も検討します。誰にでも同じものが見えるという前提を置かないことが大切です。 什器の高さは、商品を載せた状態で比べる 低い陳列台は、その向こうを見通せる可能性があります。ただし、高い商品やポップを載せれば、見え方は変わります。什器本体の高さだけでなく、展示後の輪郭で比較します。 選択肢 確かめたい利点 見落としやすい条件 低い陳列台 奥のカウンターやスタッフが見えるか 商品を積んだときの高さ。かがんで見る負担 高い棚 壁際に商品をまとめ、通路を整理できるか 棚の端で行き先が隠れないか。死角がないか 可動什器 季節に合わせて位置を変えられるか 移動後も通路と待つ場所を保てるか たとえば入口とレジの間に棚を置くなら、棚を低くする案だけでなく、向きを変える案や、レジを別の位置にする案もあります。展示量を一方的に減らすのではなく、見せたい商品と、見通しておきたい場所を分けて考えます。 ...
